售后服务

售前服务

我公司会派技术人员为客户设计整个工程（结构参照设计院），并配合您进行实地勘察，工程预算方案。确保方案可行，验收合格。

售中服务

我公司会对我们的产品质量，每个细节严格把关，确保质量，并为客户解决各方面问题，比如运输方面，确保产品及时送达。我们的产品配送形式有：邮政快递，快递公司、公路、铁路等，另外我们有通达全国绝大多数城市地区的完善的运输配送网路。我们的工程技术人员，业务接洽人员手机全天24小时开机，确保及时沟通。

售后服务

我公司对每份订单都有备案，若我们的产品在质保期限内出现任何非人为的质量问题（特殊自然因素除外），我公司会对每份产品（服务）负责到客户满意为止。

（一）、挡风墙维护

1.在挡风墙安装、调试、验收完毕后，免费为用户培训正确操作、使用知识。我公司提供为期一年的产品质保服务期。在这期间，我公司将为客户及时提供完善的售后服务。

2.我公司设有0519-83561156、83565956客户服务电话，随时帮助客户解决挡风墙在运行过程中遇到的问题，终身跟踪服务。

3.我公司将不定期派技术人员到挡风墙运行现场了解设备运行情况，收集客户反馈信息，做到尽早发现问题、解决问题、不断提高产品质量。

4.在接到用户报损报修通知后保证2小时内有答复，华东地区24小时到现场，国内其它地区48小时到现场，及时上门维修，确保设备正常运行。

（二）、零配件的供应

1、我公司将在质保期内免费更换正常使用情况下损坏的挡风墙零部件。

2、我公司随挡风墙供货免费提供一定数量的常用备件，进行必需的更换。

3、我公司常年备件，为业主使用的挡风墙随时准备更换备件和易损件。

4、超出产品质保期后保证以优惠的价格及时向业主提供，确保挡风墙设备连续安全高质量的运行。